متابعة ما بعد العملية لجرّاحي العظام
مرضاك بعد العملية،
في متابعة منتظمة باسمك.
ديدن يتواصل مع مرضاك على واتساب في الأيام التي تحددها، يوضّح لهم علامات الخطر بهدوء، ولا ينبّهك إلا عند ما يستدعي انتباهك.
نستعد للإطلاق خلال الفترة القريبة القادمة · المرحلة الأولى بالدعوة
لماذا ديدن
الأيام الأولى بعد العملية تصنع الفرق
فيها يحتاج المريض إلى التوجيه والاطمئنان، ويحتاج الجرّاح إلى معرفة ما يستدعي تدخله في الوقت المناسب. ومع ضغط العمليات والعيادات، تصعب متابعة كل مريض بانتظام.
بدون متابعة منتظمة
- المريض لا يعرف متى يستدعي الأمر مراجعة الطوارئ
- استفسارات متفرقة تصل إلى جوالك طوال اليوم
- ما يحتاج تدخلاً قد يظهر في موعد المراجعة فقط
- المريض يشعر بأنه وحده بعد الخروج
ديدن
- علامات خطر واضحة، بأسلوب هادئ لا يثير القلق
- ملخص صباحي واحد، وتنبيه لك عند الحاجة فقط
- رصد مبكر بين المواعيد، في الأيام التي تحددها
- يشعر المريض بأن طبيبه معه خطوة بخطوة
كيف يعمل
ثلاث خطوات، ثم يعمل ديدن بنفسه
-
1
اختر بروتوكول العملية
ابدأ ببروتوكول جاهز لعمليتك أو ابنِ خطتك من الصفر: الأيام، والأوقات، والأسئلة، ومتى ينبّهك.
-
2
سجّل المريض بمسح رمز
رمز QR على مكتب العيادة، يمسحه المريض فيبدأ المحادثة بنفسه، وتؤكد أنت تسجيله بضغطة واحدة.
-
3
ديدن يتابع وينبّهك
رسائل في مواعيدها، وحوار يتفرّع حسب إجابة المريض، وتنبيه لك عند ما يستدعي انتباهك، وملخص كل صباح.
بروتوكولات العمليات
خطة المتابعة لكل عملية، تحددها أنت
ابدأ ببروتوكول جاهز في دقائق، وعدّله بالكامل: أضف يوماً أو احذفه، غيّر الوقت، واكتب السؤال بصياغتك.
أمثلة قابلة للتعديل. الجرّاح يراجع كل بروتوكول ويعتمده قبل استخدامه.
- الأيام والأوقاتاليوم الأول والثالث، ثم بعد أسبوع وأسبوعين وستة أسابيع، أو أي أيام تختارها، بالأزرار دون كتابة.
- الرسائل والأسئلةالألم، والجرح، والالتزام بالعلاج الطبيعي، بالصياغة التي تفضّلها، ويجيب المريض بضغطة زر.
- متى يصلك التنبيهتحدد حد الألم والإجابات التي تستدعي انتباهك، ويتفرّع الحوار حسب إجابة المريض.
- علامات الخطررسالة واضحة تكتبها مرة واحدة، تصل إلى المريض كلما احتاجها.
السلامة
آمن دائماً، بلا تهويل
لا نطمئن المريض ولا نخيفه. نعطيه علامات الخطر بوضوح، وهو يقرر متى يراجع الطوارئ. وكل ما يصله كتبه جرّاح، لا نصوص يولّدها الذكاء الاصطناعي.
تمام
إجابات ضمن ما حددته. شكر قصير للمريض، وتظهر في ملخص الصباح.
يحتاج نظرة
لم يرد، أو سأل سؤالاً. تظهر لك في ملخص الصباح.
يحتاج متابعة منك
إجابة حددتها أنت للتنبيه. يصلك تنبيه فوري، ويتلقى المريض علامات الخطر.
رسالة علامات الخطر، كما يراها المريض
إذا صار الألم شديداً ولا يخف بالمسكنات، أو صاحبه حرارة أو استفراغ أو دوخة أو إفرازات من الجرح، أو شعرت بألم في الصدر أو ضيق في النفس، توجّه إلى الطوارئ مباشرة.
المواعيد والتنسيق مع المنسّقة
طلب الموعد يصل إلى المنسّقة الصحيحة
سجّل المراكز التي تعمل فيها وأيام عياداتك، وأضف لكل مركز منسّقة أو أكثر. ديدن يرتّب الباقي.
- 1المريض يطلب موعداًيكتب «موعد» في المحادثة.
- 2يختار المركز واليوممن أيام عيادتك الفعلية فقط، دون مكالمات أو انتظار.
- 3المنسّقة تؤكد بضغطةيصل الطلب إلى منسّقات المركز، وأول من تستلمه تتولاه.
- 4تأكيد وتذكيريتلقى المريض التأكيد، ثم تذكيراً في اليوم السابق للموعد.
ما تراه المنسّقة
طلب موعد · د. عمر المحمدي · مستشفى النخبة
خالد · الرباط الصليبي (العملية 22 سبتمبر)
يفضّل: الأحد 28 سبتمبر مساءً · السبب: مراجعة
- المنسّقة تطّلع على بيانات الموعد فقط، دون الإجابات أو المعلومات الطبية للمريض.
- إذا ذكر المريض أن سبب الموعد مشكلة صحية، تصله علامات الخطر فوراً، ويظهر طلبه لك في ملخص الصباح.
صباحك مع ديدن
ملخص واحد كل صباح، وتنبيه عند الحاجة فقط
ملخص الصباح · 7:00
صباح الخير د. عمر.
- 2 يحتاجون متابعة منك
- 3 يحتاجون نظرة
- 12 مريضاً بخير
تنبيه فوري
سارة · تبديل الركبة · اليوم 7
الإفرازات: نعم ← وصلت إلى الملابس
الألم: 5 ← 4 ← 6
البيانات والربط
بياناتك لك، وربط مباشر بواتساب
سجل حالاتك في حسابك
متابعة كل مريض ومسار تعافيه في ملف منظّم داخل حسابك على Google Drive، ولا نحتفظ بالصور لدينا.
منصة واتساب للأعمال الرسمية
ديدن متصل مباشرة بمنصة واتساب للأعمال من Meta. لكل جرّاح رقم واتساب مخصص باسم عيادته، يراسل منه مرضاه ويردون عليه.
كل شخص يرى ما يخصه فقط
المنسّقة ترى المواعيد فقط، ولوحة التحكم إعدادات فقط، والمريض يستطيع إيقاف الرسائل في أي وقت بكلمة «إيقاف».
المرحلة الأولى
نستعد لإطلاق ديدن خلال الفترة القريبة القادمة
نفتح المرحلة الأولى لعدد محدود من جرّاحي العظام بالدعوة. اترك بياناتك، ويتواصل معك فريق ديدن.
- إعداد في دقائق، مع فريقنا
- بروتوكولات جاهزة لأشهر عمليات العظام
- رأيك يشكّل الإصدار الأول