الإلغاء
- للجرّاح إلغاء اشتراكه في أي وقت بمراسلة billing@daydan.co.
- يسري الإلغاء بنهاية الشهر المدفوع، ولا يتجدد الاشتراك بعده.
- بعد سريان الإلغاء تتوقف الرسائل، وتُحذف جميع البيانات خلال 15 يومًا حذفًا نهائيًا لا يمكن التراجع عنه؛ لذا يُرجى تنزيل ملف المرضى قبل ذلك.
الاسترجاع
| الحالة | الاسترجاع |
|---|---|
| أعمال التجهيز وشهر التجربة، قبل دفع رسوم التأسيس | لا يُدفع عنها أي مبلغ، فلا يُسترد شيء |
| رسوم التأسيس بعد دفعها (بعد شهر التجربة، في حال الاستمرار) | لا تُسترد، لأنها مقابل عمل أُنجز |
| رفض Meta الاعتماد أو تأخرها فيه | تُدفع رسوم التأسيس بعد شهر التجربة فقط، ولا تُسترد بعد دفعها، وتعيد ديدن تقديم الطلب حتى اعتماده دون رسوم إضافية |
| الاشتراك الشهري | لا يُسترد مقابل الأيام المتبقية من الشهر المدفوع، وتستمر الخدمة حتى نهايته |
| شهر مجاني مُنح للجرّاح | لا يُخصم أي مبلغ إذا أُلغي الاشتراك قبل نهايته |
| خصم تم بالخطأ أو تكرر | يُسترد كاملًا |
| إيقاف ديدن الخدمة نهائيًا | يُسترد مقابل الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة |
طريقة الاسترجاع
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها عبر بوابة ميسّر، خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، ويعتمد موعد وصوله إلى الحساب على البنك.
لطلب الاسترجاع، يُرجى مراسلة billing@daydan.co مع ذكر الاسم وتاريخ الخصم.